對于暖通經銷商來說,以往“賣出去”是生意的核心。如今,在消費升級之下早已不是將產品“賣出去”就行了,服務也逐漸成為衡量經銷商綜合實力的重要指標之一。
經銷商之所以重要不僅是因為他們是終端市場獲得產品的重要渠道之一,同時他們也是廠家了解市場反饋的重要通道之一,廠家通過經銷商擴大市場占有率,也通過經銷商了解產品市場表現真實情況。
因此,在暖通行業,經銷商們的定位通常為“產品、品牌與市場終端聯接者”。而隨著近年來宣傳渠道的不斷增多,品牌新品在市場的拓展已經不單單依靠經銷商的宣傳和鋪貨。因此,經銷商的“聯接者”角色也正在迎來升級。對于目前的經銷商來說,“專業化服務者”正在成為他們在所轄區域市場的新角色。
目前多數暖通經銷商都在致力于服務的持續升級——提升管理能力,加強培訓,提高門店服務水平,最終實現精準營銷、高效營銷,精進服務的“最后一公里”。擁有成熟的物流、配送、倉儲、零售、售后等服務。這就是一個暖通經銷商的綜合實力的體現,在新的商業環境下經銷商們逐步適應了新的定位。具體來看目前渠道市場主要呈現以下特點:
1、“一站式購物”的經營模式
“后疫情“時代衍生出的“宅經濟”的機遇,為消費者提供“一站式購物、一站式銷售、一站式設計、一站式服務”的整體解決方案逐漸受到青睞。不僅為消費者帶來了方便,也給經營者帶來了更多的贏利方式?!耙徽臼劫徫铩钡慕洜I模式讓原本單純經營一種或幾種品類產品的經銷商也開始實施多品種、跨領域經營。經銷商代理的產品越來越齊全,產品種類也越來越多。
2、經銷商將觸角伸到二三線市場
省會城市及經濟發達的一線城市,由于市場逐漸成熟與飽和,經銷商之間的競爭日趨白熱化。因此,部分經銷商借助已形成的經營模式和營銷經驗將市場開拓到二三線市場,將觸角伸到了二三線市場甚至于縣鎮市場。這類經銷商大多服務于二三線市場及周邊縣、鎮的消費者,為二三線市場增加了活力。
3、經銷商越來越重視品牌的作用
隨著暖通行業的發展以及居民生活水平的提升,不少經銷商不斷地進行著品牌,產品檔次的更換和選擇,一些品牌知名度高、產品質量好的廠家更能贏得經銷商的青睞。如今,經銷商也越來越重視品牌的作用。隨著消費者對品牌的重視,經銷商對代理的產品由以前的中低檔產品開始向中高檔方向去發展。
4、賣產品的同時,也在賣服務
隨著消費者對產品品質和品牌要求的提升,消費者所需要的不僅是產品,產品以外的服務也是消費者所需要的;經銷商已不再是單純的賣產品,在賣產品的同時,也在賣服務,這就給經銷商提出了更高的要求。基于此需求,經銷商的綜合素質也在不斷的提升。這不僅是消費者的需要,同時也是市場的需要。