筆者致電國(guó)內(nèi)某空調(diào)企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)的時(shí)候，他正在做核酸，事實(shí)上需要做核酸的不僅僅是他，因?yàn)橐晃豢ㄜ?chē)司機(jī)是密接，他所在工廠(chǎng)的所有人員都需要進(jìn)行核酸檢測(cè)。他的個(gè)人狀況是當(dāng)下空調(diào)乃至整個(gè)家電行業(yè)的一個(gè)縮影，過(guò)去差不多一個(gè)月內(nèi)新一輪疫情的出現(xiàn)，可謂是讓本來(lái)就不盡如人意的國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)雪上加霜。

 

從供應(yīng)端到流通渠道，從零售到售后服務(wù)，疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)和市場(chǎng)，都顯得支離破碎，有些甚至都處于停擺狀態(tài)。去年剛剛呈現(xiàn)出恢復(fù)性增長(zhǎng)勢(shì)頭的家電行業(yè)，在2022年迎來(lái)了一個(gè)名副其實(shí)的倒春寒，存量化市場(chǎng)如何破局?如何應(yīng)對(duì)頻繁出現(xiàn)的黑天鵝事件?如何緩解高位盤(pán)整的成本壓力?對(duì)這些問(wèn)題的解決舉措，也是給所有企業(yè)帶來(lái)一個(gè)大考之機(jī)。

 

產(chǎn)供銷(xiāo)節(jié)奏被打亂

 

眾所周知，3月份之于家電尤其是空調(diào)顯得非常重要，在國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)傳統(tǒng)節(jié)奏上的劃分上，從4月份之后便進(jìn)入了旺季攻勢(shì)階段，各個(gè)工廠(chǎng)在此之前的一個(gè)核心工作就是要讓渠道“灌滿(mǎn)水”，備足貨物以備旺季需求的爆發(fā)性增長(zhǎng)。

 

但現(xiàn)在干線(xiàn)物流并不順暢，筆者從廣東、山東、上海、浙江、安徽等地的多個(gè)制造工廠(chǎng)獲悉，很多工廠(chǎng)的產(chǎn)品積壓在自身倉(cāng)庫(kù)，難以輸送到目標(biāo)區(qū)域。配送也面臨著巨大的壓力，疫情地區(qū)的快遞配送基本處于停滯狀態(tài)；同時(shí)，售后服務(wù)也很難上門(mén)。

 

物流配送因?yàn)橐咔槌霈F(xiàn)的問(wèn)題還直接激化了渠道端的供求矛盾，疫情較輕或者沒(méi)有疫情的區(qū)域，渠道的提貨積極性較高，工程項(xiàng)目開(kāi)展和終端活動(dòng)都較為正常，只是由于物流節(jié)奏偏亂，及上游供應(yīng)端一些關(guān)鍵部件因?yàn)橐咔閷?dǎo)致供給不足，影響工廠(chǎng)產(chǎn)能輸出，疊加物流問(wèn)題在短期內(nèi)出現(xiàn)了局部性的供不應(yīng)求局面。

 

筆者還了解到，在疫情較為嚴(yán)重的區(qū)域，市場(chǎng)推廣工作被按下了暫停鍵，就從一年一度的awe被迫延期就可見(jiàn)一斑，線(xiàn)下活動(dòng)不可能開(kāi)展，終端零售是一落千丈，當(dāng)然，3月份這個(gè)時(shí)間點(diǎn)本來(lái)就是市場(chǎng)的淡季階段，對(duì)整個(gè)格局影響不大但是對(duì)市場(chǎng)信心的打擊卻很直接。

 

制造端也受到了波及，一個(gè)典型的現(xiàn)象是，前段時(shí)間深圳因?yàn)橐咔椋芏嗟目刂破鳌Ⅱ?qū)動(dòng)和軟件公司難以給制造工廠(chǎng)提供相應(yīng)的配件及相關(guān)解決方案，使得工廠(chǎng)的制造產(chǎn)能難以按照如期的計(jì)劃進(jìn)行釋放。

 

所以，今年最近這一波的疫情，在一定程度上割裂了從供應(yīng)端到服務(wù)端整條產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，家電行業(yè)的研產(chǎn)供銷(xiāo)節(jié)奏幾乎全部被打亂。當(dāng)然，擁有自己倉(cāng)儲(chǔ)配送、產(chǎn)業(yè)鏈縱深能力較強(qiáng)、部件自給率較高的大型制造企業(yè)，在研產(chǎn)供銷(xiāo)的秩序上相對(duì)較好。

 

線(xiàn)上方式應(yīng)對(duì)線(xiàn)下困境但難達(dá)預(yù)期

 

既然節(jié)奏被打亂、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系被割裂，如何去解決?事實(shí)上，各個(gè)企業(yè)對(duì)今年的這種狀況已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，與兩年之前的驚慌失措相比，今年從制造端到流通端的行業(yè)情緒都很平穩(wěn)。當(dāng)線(xiàn)下路徑被堵死的時(shí)候，線(xiàn)上成為了很多企業(yè)的集體行為。

 

圍繞著營(yíng)銷(xiāo)政策、傳播推廣、渠道活動(dòng)等等方面的工作，在如今的環(huán)境下，線(xiàn)上是工廠(chǎng)聯(lián)系區(qū)域、連接市場(chǎng)、溝通渠道的唯一選擇；況且這種方式在日常的工作中也是一種普遍狀態(tài)，只是因?yàn)橐咔椋押芏嘈枰?dāng)面處理、出差解決的問(wèn)題通過(guò)線(xiàn)上工具來(lái)進(jìn)行。

 

在渠道端和用戶(hù)端的工作同樣是如此。往年這個(gè)時(shí)間段，是旺季活動(dòng)集中進(jìn)行的時(shí)候，制造端的目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)渠道提貨，疫情之下，數(shù)據(jù)化平臺(tái)和工具的訂貨、提貨方式得到了大面積應(yīng)用。在這方面，大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較為突出，今年的疫情可能會(huì)進(jìn)一步刺激頭部效應(yīng)的擴(kuò)大。

 

疫情給線(xiàn)上平臺(tái)間接帶來(lái)了利好，當(dāng)線(xiàn)下活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展、人群無(wú)法聚集，需求流量便會(huì)向線(xiàn)上集中。只是，線(xiàn)上平臺(tái)本身也處于一個(gè)分化周期，筆者從多個(gè)企業(yè)了解到，盡管線(xiàn)上商業(yè)平臺(tái)在疫情期間的作用得到了進(jìn)一步凸顯，也有效緩解了線(xiàn)下工作難以開(kāi)展的壓力，但是相較于以往，速度、幅度、規(guī)模、效率等等都難以達(dá)到預(yù)期。造成這種狀況的關(guān)鍵之一還是在于，物流、配送被疫情阻斷。

 

后期走勢(shì)陰影重重

 

就在疫情陰霾籠罩整個(gè)行業(yè)的同時(shí)，銅價(jià)和鋁價(jià)卻從未停止不斷上漲的步伐，按照3月中旬的趨勢(shì)，銅價(jià)是直奔每噸7.5萬(wàn)元而去，而鋁價(jià)已經(jīng)顯示出要漲到2.5萬(wàn)元每噸的苗頭，原材料成本居高不下的話(huà)題，在近兩年的行業(yè)內(nèi)是甚囂塵上。為了緩解這種壓力，進(jìn)入2022年后，僅僅是空調(diào)行業(yè)已經(jīng)爆發(fā)出了三波漲價(jià)熱潮。

 

讓很多企業(yè)更為難受的是好不容易提振出來(lái)的增長(zhǎng)勢(shì)頭被突發(fā)性事件所遏制，今年前兩個(gè)月，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的出貨形勢(shì)一片紅火，出口端的走勢(shì)同樣是喜人。而疫情的大面積爆發(fā)、線(xiàn)下活動(dòng)的暫停，壓制了出貨量增長(zhǎng)的幅度和空間。

 

事實(shí)上，今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)終端的零售狀況并不好；而且，從后期的趨勢(shì)來(lái)看，整體需求難以呈現(xiàn)出更早些年那種高增長(zhǎng)行情。一方面，內(nèi)需已經(jīng)存量化，幾無(wú)空白機(jī)會(huì)點(diǎn)，市場(chǎng)需求集中在產(chǎn)品更新?lián)Q代上；另外一個(gè)方面，外部環(huán)境難以給市場(chǎng)提供紅利，過(guò)去一年房地產(chǎn)市場(chǎng)踩了剎車(chē)，這種影響對(duì)空調(diào)乃至家電市場(chǎng)的影響具有滯后效應(yīng)，進(jìn)而給未來(lái)走勢(shì)蒙上了陰影。

 

好在需求細(xì)分化趨勢(shì)的顯現(xiàn)助推了行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，這一點(diǎn)在新風(fēng)空調(diào)的產(chǎn)銷(xiāo)上得到了充分體現(xiàn)。值得一提的是，整個(gè)行業(yè)今年在渠道建設(shè)上有個(gè)集體行為，那就是對(duì)線(xiàn)下體系的回歸，而這一波疫情的出現(xiàn)，也讓企業(yè)的商業(yè)布局和渠道建設(shè)策略，造成了階段性的影響和沖擊。