引言

從基礎(chǔ)消費(fèi)到品質(zhì)消費(fèi)，是舒適集成行業(yè)的大勢(shì)所趨，回顧2020年，對(duì)于舒適集成行業(yè)而言真正是倍感壓力的一年，風(fēng)云驟起，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。過去，中央采暖、中央空調(diào)的安裝配套集中在單品選購，現(xiàn)在越來越多的用戶開始選擇集成化、系統(tǒng)化的綜合方案，包括中央采暖、空調(diào)、新風(fēng)、凈水、智能家居、電梯入戶的單戶以及工程增長(zhǎng)速度都在增長(zhǎng)。

舒適家居終端零售市場(chǎng)走勢(shì)

品牌認(rèn)知的提高

過去，無論商家還是消費(fèi)者，更看重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，從重視度上來說，對(duì)產(chǎn)品的重視要高于品牌。而在近兩年，品牌的需求也越來越明顯。舒適家居這種發(fā)展軌跡和手機(jī)有相類似之處，從過去各種“山寨機(jī)”的入市到現(xiàn)在的品牌集中，手機(jī)市場(chǎng)的品牌化已成定局。而舒適家居行業(yè)也正在朝品牌化方向邁進(jìn)。

年齡層次的變化

從2017年開始，20~30歲之間的用戶群明顯增多，17年這一年齡群的消費(fèi)占比只有15%，2018年，這一比例達(dá)到22%，增長(zhǎng)率為32%。用戶年齡越來年輕化，80、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主力。

如今，越來越多的年輕人開始關(guān)注舒適家居，并在其新房裝修時(shí)考慮到整體家裝中，舒適家居、尤其是集成化正在成為年輕一代用戶的剛需。

舒適集成市場(chǎng)需求的大轉(zhuǎn)變

隨著精裝修相關(guān)配套政策的出臺(tái)、普及，以及精裝修房標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施，越來越多的地方性開發(fā)商將會(huì)參與到精裝修市場(chǎng)的建設(shè)。2019年在樓市微調(diào)的局面下，精裝修/全裝修商品住宅市場(chǎng)依然保持較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)奧維云網(wǎng)（avc）地產(chǎn)大數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，全國(guó)精裝修/全裝修商品住宅開盤規(guī)模接近130萬套，同比增幅超過17%。無論是從住房消費(fèi)還是經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)，亦或是高質(zhì)量的住房發(fā)展模式，精裝修都會(huì)成為未來一個(gè)重要的平臺(tái)和發(fā)力點(diǎn)。

消費(fèi)者對(duì)精裝修住房的購買意愿增強(qiáng)促進(jìn)我國(guó)精裝修商品房的滲透率不斷提升，中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水系統(tǒng)已經(jīng)成為房產(chǎn)配套的新寵，隨著精裝房的數(shù)量和比例持續(xù)提高，舒適集成行業(yè)要想做好做大這塊蛋糕，還需練好內(nèi)功，提升企業(yè)綜合能力。

對(duì)于中端消費(fèi)群來講，主流裝修標(biāo)準(zhǔn)在4~5千元/m2以上。這部分用戶的消費(fèi)特征是，注重生活品質(zhì)提升，是最典型的是從基礎(chǔ)消費(fèi)到品質(zhì)消費(fèi)人群，其選擇的配套產(chǎn)品涉及到空調(diào)、地暖、新風(fēng)、凈水和智能家居。

而對(duì)于精裝修涉及到舒適集成的高端消費(fèi)者，這部分人群的主流裝修標(biāo)準(zhǔn)在9千元/m2以上；追求新科技和新技術(shù)是主要消費(fèi)特征，與中端人群相比，高端客群對(duì)產(chǎn)品的要求更高，舒適集成系統(tǒng)、全屋定制、智能化科技化產(chǎn)品是其選擇的重要關(guān)注點(diǎn)。

除了零售市場(chǎng)和工裝市場(chǎng)的變化之外，新零售給舒適集成行業(yè)帶來另外一個(gè)更為顯然的轉(zhuǎn)變是渠道多元化，渠道多元化一方面意味著用戶選擇的多元化，另一方面也帶來了銷售的分流。

目前，舒適家居行業(yè)的渠道主要有幾種，包括舒適集成平臺(tái)、整裝公司、品牌代理商、京東、天貓，以及國(guó)美、蘇寧旗下的舒適家品牌。

渠道多樣化帶來的影響

首先，大平臺(tái)、或者大品牌的介入，中小企業(yè)處境尷尬

受限于實(shí)力和服務(wù)能力，小企業(yè)很難接到大訂單。而平臺(tái)型公司將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而又導(dǎo)致小單接不到，也不能接，因?yàn)闊o利潤(rùn)可言。可以說，未來，舒適家居行業(yè)的小企業(yè)發(fā)展將面臨困境。

其次，渠道多元化造成用戶選擇多樣化

實(shí)際上，系統(tǒng)集成化前幾年就已經(jīng)初露端倪。但在2017年開始出現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)，這種爆發(fā)態(tài)勢(shì)得益于精裝房市場(chǎng)的推動(dòng)。尤其是高端樓盤，目前已完成精裝的項(xiàng)目幾乎百分之百實(shí)現(xiàn)了全部集成。這也從側(cè)面推動(dòng)了零售市場(chǎng)系統(tǒng)集成化的發(fā)展。

最后，是營(yíng)銷上的轉(zhuǎn)變，新零售下的舒適集成行業(yè)，體驗(yàn)營(yíng)銷成為大趨勢(shì)

健康化、藝術(shù)化、場(chǎng)景化、多樣化、科技性、環(huán)保性、便利性、舒適性，成為體驗(yàn)營(yíng)銷的關(guān)鍵詞，當(dāng)然，這其中有輕有重，也有方式可言，包括線上線下相結(jié)合。

實(shí)際上電商發(fā)展的沖擊主要集中在線下，服裝行業(yè)是典型的體驗(yàn)性購物，但線上的銷售卻呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，很大程度上在于消費(fèi)者把線下當(dāng)成了體驗(yàn)場(chǎng)所。所以，好的體驗(yàn)營(yíng)銷一定要結(jié)合線上。

來源丨巴巴傳媒