導(dǎo)讀

在中國耕耘近30年后，千億級的舒適家居市場正走向新的階段。早年間，眾多企業(yè)分別從供暖、空調(diào)、凈水、新風(fēng)等業(yè)務(wù)出發(fā)，用單品類單品牌去定義舒適家居，各自打下了一片天地。完成初級階段的市場積累后，一些企業(yè)以主營品類為核心，推出集成服務(wù)得以提升客單價，并帶來相對較好的用戶體驗。

更大的變化發(fā)生在近幾年里，一些實力企業(yè)整合冷、暖、風(fēng)、水、智等幾大系統(tǒng)，實現(xiàn)更高水平的集成化、系統(tǒng)化、節(jié)能化，并借助智能技術(shù)、服務(wù)能力的提升，推動舒適家居進入第三次浪潮。

繁榮的舒適家居市場蘊含變局

近幾年里，在單品銷售依然扮演主角的舒適家居市場，至少出現(xiàn)了兩種變化。

其一，部分主力企業(yè)繼續(xù)推出系統(tǒng)化、集成化水平更高的系統(tǒng)解決方案，并且搭載智能操控系統(tǒng)。

其二，消費端對舒適家居集成服務(wù)的認可度持續(xù)提升，市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，援引《中國舒適家居行業(yè)抽樣調(diào)查報告》，2018年舒適家居系統(tǒng)集成銷售總額約922.475億元。奧維云網(wǎng)調(diào)研認為，2018年舒適智能家居單品總規(guī)模達4,000億元，系統(tǒng)集成銷售規(guī)模近500億元。

以單品起家的一二線企業(yè)，普遍重點發(fā)力系統(tǒng)方案，比如新風(fēng)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空氣凈化除塵系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等，從設(shè)計、功能入手升級換代，讓消費者在同一品牌處獲得全套舒適家居服務(wù)。比如愛康從管道出發(fā)，推出polygon家裝管道系統(tǒng)解決方案。博世推出舒適采暖4.0系統(tǒng)，由暖氣片+地暖+智能控制+瀑布大容量熱水混裝系統(tǒng)構(gòu)成。

同時也有企業(yè)橫向拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，比如從供暖跨界凈水。在部分經(jīng)銷商展廳里，可以看到同品牌的全套產(chǎn)品，比如喜德瑞把凈水、新風(fēng)、熱泵等陸續(xù)投入中國市場，買家可以配齊所需的舒適家居系統(tǒng)。再比如造夢者dream maker發(fā)布以五大“全屋”產(chǎn)品系列為核心的舒適家服務(wù)，包括全屋冷暖、全屋熱水、全屋凈水、全屋新風(fēng)、全屋除濕等，可以通過人工智能物聯(lián)平臺實現(xiàn)對五大系統(tǒng)產(chǎn)品的操控，一鍵定制家中環(huán)境。

其中有企業(yè)邁的步子是比較大的，不僅實現(xiàn)冷暖風(fēng)水塵的品類集成，更兼顧智能和節(jié)能。

營銷端的變化也值得重視，三四線下沉市場贏得了更大的重視；以電商、直播、短視頻、社群等為代表的線上獲客方式，對營收的貢獻持續(xù)增加；線上線下結(jié)合的銷售模式，成為企業(yè)的新抓手；向存量市場、向老客戶要回報，比如向凈水產(chǎn)品老用戶推薦全屋凈水，贏得企業(yè)的重視。集成方案的大量出現(xiàn)，服務(wù)顯得尤為重要，部分公司開始在交付環(huán)節(jié)下狠功夫。

經(jīng)銷商渠道依然被放在核心位置，部分企業(yè)推出針對性的幫扶措施，比如阿詩丹頓的千萬補貼計劃，2020年推進到第八批，同時著手鋪設(shè)下沉渠道，猛攻三四線城市。

五大趨勢浮出水面，舒適家居迎來第三次浪潮

從近幾年的市場局面來看，集成化、系統(tǒng)化、智能化、節(jié)能化，以及更好的服務(wù)等五大趨勢已非常明顯，一些新產(chǎn)品、新技術(shù)與新的解決方案正在浮出水面。可以判斷的是，舒適家居的第三次浪潮已在路上。

尤其是受5g、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持，未來幾年里的舒適家居行業(yè)可能發(fā)生非常大的變化：產(chǎn)品會變得更智能，操控極其方便；系統(tǒng)集成的障礙可能被抹平，一鍵式或語音操控全屋系統(tǒng)成為現(xiàn)實；部分頭部品牌會力推全屋智能的舒適家居系統(tǒng)；“強體驗、重服務(wù)”將表現(xiàn)得更為突出。

經(jīng)歷第三次浪潮的洗禮，舒適家居的真正價值有可能得到全面釋放。一方面，新風(fēng)、制冷、熱水、凈水、采暖、空氣凈化和智能控制等成套集成系統(tǒng)的交付，有可能成為市場熱點。另一方面，我們所暢想的智能舒適家將更好地實現(xiàn)，比如清新流動潔凈的空氣、適宜的溫度濕度、軟硬適宜的飲用水、安靜的空間、穩(wěn)流的熱水、沒有異味的房間等。

那么，未來的集成化、系統(tǒng)化、智能化、節(jié)能化，以及服務(wù)將如何表現(xiàn)？

可以肯定的是，在單品繼續(xù)存在的情況下，有兩種主流做法：一是以集成系統(tǒng)的方式輸出套系化產(chǎn)品，集成時代繼續(xù)；二是整合舒適家居全產(chǎn)業(yè)鏈條與智能家居，形成舒適家居生態(tài)圈，進入舒適生態(tài)時代。

從現(xiàn)狀來看，大多數(shù)商家還只是單品或簡單集成，缺乏智能操控，無法做系統(tǒng)內(nèi)的深度協(xié)同，做不到一鍵調(diào)節(jié)，客戶體驗不佳，這正是產(chǎn)品升級的機會。

接下來的舒適與智能融合，將催生無限的想象空間，單品會搭載智能技術(shù)，實現(xiàn)智能操控，具有學(xué)習(xí)能力。能夠記住用戶此前的使用習(xí)慣，并且各種設(shè)備可以聯(lián)網(wǎng)，進而實現(xiàn)互聯(lián)。供暖、除塵、新風(fēng)、水處理、空調(diào)等各大系統(tǒng)也將智能化，實現(xiàn)整套系統(tǒng)產(chǎn)品之間的協(xié)同，甚至接入外部設(shè)備，實現(xiàn)房間內(nèi)、與社區(qū)的互聯(lián)。

一個依托于手機的智能控制app，可以控制家里的空調(diào)、暖氣、新風(fēng)等，比如開關(guān)機、溫度調(diào)節(jié)設(shè)置、自定義運行時段；調(diào)整風(fēng)速，檢測房間的濕度和潔凈程度，再對應(yīng)調(diào)整新風(fēng)系統(tǒng)等，不需要再手動操控。

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在未來數(shù)年里， 節(jié)能依然是舒適家居的主流邏輯。我國政府提出二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，爭取2060年前實現(xiàn)碳中和。那么，舒適家居系統(tǒng)的節(jié)能水平還必須提升。一些新的節(jié)能技術(shù)、舒適家居系統(tǒng)整合，以及可再生能源的利用，未來幾年將高速增長。

服務(wù)升級的現(xiàn)象同樣明顯，它將以全生命周期的服務(wù)作為標準，提供從勘探、設(shè)計、施工，到維保、售后的一站式服務(wù)。做不到這點，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就可能大打折扣。

在第三次浪潮中，市場會變得更加精彩，同時伴隨的是壓力與挑戰(zhàn)。

找準位置，精準發(fā)力：抓住新機會

新趨勢、新變革的背后，機會往往陸續(xù)釋放。

未來的舒適家居領(lǐng)域，有兩種公司會活得更好，或者說才能做大做強。一是傳統(tǒng)的頭部企業(yè)，把某種單品或系統(tǒng)做得非常強，能跟其他系統(tǒng)兼容，有很強的市場號召力。二是有能力上馬全屋智能舒適方案的公司，實現(xiàn)高品質(zhì)的一站式交付。無論跑哪條賽道，廠家、經(jīng)銷商、集成服務(wù)商等都要把自己的位置找準，在屬于自己的優(yōu)勢領(lǐng)域里把競爭力提升到足夠高的段位。

對于廠家來講，提升品牌影響力，把產(chǎn)品做專、做精、做強，幫助經(jīng)銷商一起占領(lǐng)市場，獲得終端用戶的品牌認同，這是非常重要的。把這些做好了，討論系統(tǒng)集成、搭建舒適生態(tài)，才更為現(xiàn)實。對于少部分實力非常強的企業(yè)，借助品牌勢能、技術(shù)優(yōu)勢與渠道服務(wù)能力，提供智能舒適家居系統(tǒng)的全套服務(wù)，也是有可能的。

在渠道環(huán)節(jié)，無論是經(jīng)銷商，還是集成服務(wù)商，都需要在方案設(shè)計、施工與售后維護上，把自己的優(yōu)勢做足。

受國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展、消費升級、政策鼓勵、物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展等眾多因素推動，舒適家居行業(yè)的進步將大勢澎湃。對企業(yè)而言，當(dāng)下已到了不進則退的關(guān)鍵時期。