酒店業的競爭日益激烈，各城市中隨處可見的各類型酒店給旅客們帶來了便利，但也透出“紅海愈紅”的氣息。在酒店市場日趨飽和的今天，諸多酒店品牌紛紛尋求轉型突破口，探索更廣闊的藍海。ip酒店、“住宿+x”模式滿足了特定的大ip情結，各品牌也開始搶灘智慧酒店。‍

 

顧名思義，智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。智慧酒店是互聯網迅猛發展下的產物，“智慧”一詞對酒店產品的換代革新以及滿足消費者體驗層面上提出了更高更嚴格的要求，但就目前而言，僅僅貼上“智慧”標簽的酒店距離真正的智慧酒店，還有很長一段路要走。不管是消費者還是投資人，智慧酒店正成為一件越來越講究的事。

 

一方面酒店希望能夠突破“標配”限制，從嚴重同質化的困境中殺出血路以創造更多營收。另一方面消費升級背景下的消費者也希望能感受到更“高大上”的消費體驗，兩股力量交錯涌動推動酒店迅速做出轉變升級。

 

預定酒店時，還在擔心你看到的是“照騙”而不是照片嗎？通過移動端app、vr頭顯、電腦等設備，vr在線選房可以讓你身臨其境，充分感受客房的細節，所見即所得。預定成功后，進入酒店大堂，站在自助入離機“刷臉”，在大數據支持下，酒店能快速將面部和身份信息進行核對，無需再在前臺排隊等候辦理入住手續，check-in成功后你不用拉著沉重的行李箱等候電梯。不用鑰匙，也無需房卡，手機上的小程序就能幫你打開房門。步入房間，光線太亮？空調溫度太低？拿出手機，在移動端app上就可以輕松調節燈光、空調溫度。想聽音樂了，只要跟語音助手說一聲，悠揚的音樂聲就會響起……‍

 

過去看來遙不可及的體驗正在慢慢成為現實。誠然，酒店的智能化體驗是吸引消費者、搶占市場份額的一重大舉措，但是你是否會遇到以下場景呢？需要操作多次才能全部打開的窗簾；白天對答如流的智能語音助手在深夜發出詭異的笑聲；功能復雜的黑科技還需要旅客花費時間去閱讀說明書；僅在酒店住一晚，卻要在手機上安裝各種app才能使用各類產品；消費者自帶的產品無法跟酒店系統匹配，酒店配備的科技產品只能成為擺設……

 

智慧酒店落地初期，固然會吸引一部分“技術控”和對住宿體驗要求較高的消費者，但最終決定這群消費者是“路人粉”還是“鐵桿粉絲”，核心就在于能否給他們帶來更好的住宿體驗。畢竟技術僅是酒店提升自我價值的一種手段，而酒店扎根的核心還是其能否帶給消費者舒適、溫馨的住宿體驗。一味的硬件堆砌非但沒有解決消費者的痛點，反而為消費者創造了痛點，選擇合理穩定的智慧酒店系統方案才能滿足消費者體驗和酒店管理的需求。

 

*文章部分內容來自安防展覽網