什么是公域流量？公域流量就是現有公共營銷平臺帶來的流量，比如知乎、抖音、快手等營銷平臺中流量。公域平臺能夠為品牌帶來了大量的流量，但是競爭也非常的大，而且這些流量是由營銷平臺帶來的，那么也意味著流量的掌握權是在各大平臺手上的，需要付費才能獲得。
 
而如今的私域流量可分為：公眾號、企業微信、企微社群、公司網站、個人微信號、小程序或自主的app等。當用戶進入你的私有域流量池后，每當你的產品再有活動時可以直接推廣觸達，無需付費推廣。而且，私有域流量是可以重復使用且可控的，只要做好與用戶的溝通和服務，就能提升客戶對品牌的信任感，從而提高復購率。
 
不經意間，2022年已經過半，從2022年上半年的年報來看，由于受到疫情反復、房地產暴雷、新房及二手房成交量暴跌等因素的影響，家用中央空調表現不佳。根據2022年618期間網上家用中央空調銷售情況分析，618期間網上市場銷售同比下降16.9%,銷售額同比下降21%，行業呈現量額齊跌.均價上漲的情況。在疫情常態化的情況下，消費者行為還表現出消費全渠道常態，私域生態持續繁榮的現象。
 
具體到推廣成本上，7、8年前，互聯網平均獲得一個流量客戶的成本不到100元，但近兩年來，企業花錢做廣告、競價推廣上搜索引擎對關鍵詞的排名、做促銷、給各種用戶紅包等等，數千元的推廣費用已不再罕見。在不到10年的時間里，互聯網企業的推廣費用增加了10多倍，顯然公共領域流量的紅利即將結束。
 
近20年來，家用空調借助蘇寧、國美，以及京東、阿里巴巴等公共渠道獲得公共領域流量，實現大規模銷售，成為國內空調運輸的主要平臺。除了這些公共渠道的布局外，家用中央空調一直采用代理經銷商制度，但與京東、蘇寧等老牌的公共渠道相比，這類代理商的門店更注重代理商的個人修養和實力，一個優秀的代理商不僅要考慮與品牌的契合度、聯系和溝通，并在消費者的消費體驗上花些功夫。
 
就廠家、品牌而言，在私有域流量興起之前，商家無法直接聯系到自己的客戶，因為用戶都屬于平臺。商家只是平臺上的廣告商和商品搬運工，每次需要支付廣告費就才能產生訂單，就像每月支付租金的租戶一樣。但在移動互聯網時代，商家可以通過微信、微博、快手、抖音和工具直接接觸到客戶，形成了“私域流量”，這代表商家不再只是某個平臺的租戶，而是擁有自己的房子，擁有了自己的產權。
 
在過去，私域通常是新品牌崛起的道路，但在疫情下，私域正成為更多企業追求確定性的必然選擇。基于此，商家和消費者之間的服務提供商也變得更加重要。此外，對于品牌來說，私域的運營已經從幾年前開始了“是否要做”變成了“要如何做”新階段。事實上，私域流量的基本邏輯是對用戶的精細化運營。很多頭部品牌很早就布局了用戶渠道，先后建立起自己品牌的商品采購小程序，或者利用企業微信等手段獲取線上流量，然后由工廠或調配到經銷商處理。從目前的情況來看，這種行為確實取得了一些成效，尤其是在疫情封控期間，當線下門店沒有客戶來源時，私域流量的運用不枉是一個好辦法。而且對比公域流量，私域流量具有自主可控可沉淀、低成本反復觸達，降低獲客所屬成本，與客戶對接也更為清晰。
 
事實上，這是市場盈利的必然——當流量獲取成本上升時，市場通過“以用戶操作為導向”私域運營，取代過去“以廣告投放為導向”公域客戶獲取方式，成本較低，也使得“私域潮”愈演愈烈。
 
筆者認為，目前家用中央空調私域流量的獲取在于如何提高用戶導入私域的效率和后期服務質量保證，兼顧成本、效率和用戶感受是品牌利用和運營私域最大的問題。此外，做好高質量、吸引人的短視頻、直播，確保高質量的供應和服務，也將形成企業的核心競爭力。此外，由于私有域流量與c端客戶直接相連，企業還需要有能力為用戶提供更個性化的服務。只有解決了這些問題，我們才能”品牌私域“最大化潛力。